Garantie – 24 mois à compter de la livraison

En cas de problème que le propriétaire ne peut résoudre seul :

  • Contactez-nous par téléphone ou par courrier électronique en décrivant le problème. Les photos et les vidéos sont toujours utiles.
  • Sur la base des informations reçues, il peut être possible de résoudre le problème par téléphone ou par courrier électronique.
  • Si le problème nécessite une pièce de rechange que le propriétaire peut facilement changer, cette pièce sera expédiée par Knighttrainer ou le représentant local.
  • Si le problème ne peut être résolu de cette manière, Knighttrainer présentera les mesures nécessaires pour réparer le Knight Trainer Pro, ce qui peut inclure le renvoi à un centre de service, sous réserve des conditions de la garantie.
  • Pour le retour de l’unité principale, le propriétaire doit disposer de la boîte d’expédition d’origine ou payer une nouvelle boîte, y compris les frais d’expédition de la nouvelle boîte vide (sauf si le Knight Trainer Pro n’a pas été livré dans une boîte à l’origine).
  • Tout dommage ou dysfonctionnement dû à une mauvaise manipulation du Knight Trainer Pro, y compris l’unité principale, l’ordinateur, le carrousel et le support, n’est pas couvert par cette garantie. L’appareil informatique qui peut être fourni est destiné uniquement à être utilisé avec le Knight Trainer Pro et la garantie ne couvre que le fonctionnement du programme KTP sur l’appareil.

Exemples :

      • Les modifications apportées par le propriétaire au KTP ou le démontage qui causent des problèmes (NE PAS MODIFIER OU DÉMONTER LES PIÈCES DE L’UNITÉ ALIMENTAIRE DU KTP, À MOINS QUE LES INTRUCTIONS ET L’AUTORISATION N’AIENT ÉTÉ DONNÉES PAR KNIGHTTRAINER).
      • Permettre au KTP de s’humidifier
      • Abandon du KTP
      • Utilisation du KTP pour éjecter des objets autres que les volants de régulation.
      • Forcer la rotation du carrousel
      • Modifier l’appareil informatique, s’il est fourni, par le biais de matériel ou de logiciel sans autorisation, ce qui entraîne des problèmes d’exécution des programmes du programme KTP.
      • Utilisation d’un KTP préparé pour la basse tension avec la haute tension. Si vous avez reçu un KTP dans un pays à basse tension (100 à 120 V), avant de pouvoir faire fonctionner le Knight Trainer Pro sous haute tension, des réglages mineurs mais très importants doivent être modifiés. Si vous êtes concerné, nous pouvons vous guider tout au long du processus de conversion de votre KTP. Les dommages causés par le non-respect de cette étape ne sont pas couverts par la garantie.

Première année, sous réserve des restrictions précédentes :

A l’exception de l’usure normale des roues de lancement, le KTP est garanti contre toute défaillance de pièces ou de construction, ou contre tout dysfonctionnement durable, tant que le KTP a été correctement utilisé. La garantie couvre le coût des pièces, du transport si nécessaire, dans la limite de 150 $ par trajet et par incident, depuis le point de livraison (ou équivalent) jusqu’à un point de service, ainsi que tous les frais de main-d’œuvre à un point de service.

 

Deuxième année, sous réserve des restrictions précédentes :

La garantie comprend le coût des pièces et les éventuels frais de main-d’œuvre au centre de service. Knighttrainer prend en charge les frais d’envoi au client jusqu’à 100 USD par incident, ou prend en charge les frais d’envoi au client de tout ce qui a été autorisé à être envoyé à Knighttrainer, le montant le plus élevé étant retenu. Les frais d’envoi à Knighttrainer sont à la charge du client.

 

Tout ce qui est renvoyé à Knighttrainer doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport, car l’expéditeur sera responsable des dommages causés pendant le transport.

 

L’option d’extension de garantie payante pour unetroisième année offre la même couverture que la garantie initiale de la deuxième année.

 

Pour contacter Knighttrainer :

+1 514-668-9357